Практичний онлайн-інтенсив із роботи зі спротивом
Спротив - це не завжди перешкода, яку потрібно долати. Часто це інформація, яку важливо навчитися розуміти. Вчимося не ламати спротив, а чути, що за ним стоїть, і повертати розмові конструктивний рух.
Коли людина каже «ні», наш перший імпульс - переконати.
Спробуйте подивитися на цю розмову інакше, з іншого боку.
Переконуємо ще раз
Шукаємо сильніший аргумент
Прагнемо швидше отримати згоду
Приклади реакцій ілюструють підхід до теми, а не універсальні правила для кожної ситуації.
Людина закривається, сперечається, мовчить або повторює той самий аргумент. Перший порив - переконати, пояснити ще раз, натиснути. Але що, якщо спротив щось вам повідомляє?
Натисніть на картку, щоб побачити можливі причини. Саме розпізнаванню таких причин присвячений перший модуль.
Не кожне «ні» потрібно змінити на «так», але кожне «ні» варто навчитися чути. Ключова ідея від авторів курсу
Перші два модулі відкриті для всіх, хто працює з людьми.
Третій модуль - спеціалізований, для практикуючих медіаторів та тих, хто пройшов базову підготовку медіатора.
Якщо у вашій роботі трапляються заперечення, недовіра, мовчання чи конфлікт - ці модулі для вас. Медіаційна підготовка не потрібна.
Для практикуючих медіаторів і тих, хто пройшов базову підготовку медіатора та має відповідний сертифікат.
Формат із елементами супервізії, тому склад групи обмежено медіаторами.
Три модулі по чотири години. Кожен модуль - окрема зустріч. Спочатку розбираємося у природі спротиву, потім опановуємо інструменти роботи з ним, а третій модуль присвячуємо роботі медіатора у складному процесі.
Побачити спротив і зрозуміти, що може ховатися за «ні».
Практичні інструменти для складних професійних взаємодій.
Розпізнавати спротив, обирати професійні інтервенції та зберігати автономію сторін.
Не теорія заради теорії: кожну навичку відпрацьовуємо на кейсах і в симуляціях.
Помічати його прояви та можливі причини, які за ними стоять.
Відкриті, уточнювальні та рефлексивні запитання.
Відображення емоцій і переформулювання категоричних висловлювань.
Як дати людині можливість самій зробити наступний крок.
Робота з власними тригерами та збереження професійних меж.
Перелік інструментів - орієнтовна конкретизація програми. Остаточний зміст занять визначають тренери.
Чотири години живої онлайн-роботи з тренерами на кожному модулі. Більшість часу - практика: ви пробуєте інструменти на кейсах і в симуляціях, а не лише слухаєте.
ЗареєструватисяТренерки Української академії медіації з досвідом медіаційної, юридичної та психологічної практики.
Юристка, психологиня, медіаторка (DAA), тренерка та авторка навчальних програм. Експертка з розвитку емоційної компетентності, комунікації та роботи з конфліктами.
Президентка Української академії медіації, адвокатка, медіаторка (DAA), тренерка та авторка навчальних програм, науковиця. Керівниця проєкту ЄС «CONSENT».
Медіаторка (DAA), патентна повірена України, тренерка та авторка навчальних програм. Керівниця програми присудової медіації УАМ.
Окремо можна обрати перший модуль або модулі 1 і 2 разом. Повна програма з третім модулем призначена для медіаторів.
Лише модуль 1 · 26 листопада
Модулі 1 і 2 - для всіх, хто працює з людьми
Усі три модулі - для медіаторів
Повна програма, усі три модулі
Оберіть модуль 1, модулі 1 і 2 разом або повну програму — вартість порахується автоматично.
Три практичні заняття, які допоможуть чути спротив замість боротися з ним і повертати розмові конструктивний рух.