Роль медіатора – допомогти сторонам побачити нові можливості через правильно поставлені запитання. Завдяки цим питанням учасники не тільки краще розуміють ситуацію, але й знаходять ідеї для її вирішення.
Медіація – це про рішення, а не про пошук винних.
Конфлікти часто викликають розчарування, образу чи злість. Але медіація пропонує інший підхід: замість з'ясування, хто правий, а хто ні, учасники разом шукають взаємоприйнятне рішення.
Це спосіб не лише розв'язати проблему, але й побудувати конструктивний діалог.

Медіація – це простір, де кожен буде почутий.  
У конфлікті кожен впевнений, що правий. Але хіба це означає, що інша сторона точно помиляється? У кожного свій погляд на ситуацію, і це нормально.
Медіація допомагає зрозуміти одне одного. Тут не сперечаються, хто правий, а чують що важливо для кожного. У спокійній атмосфері ви зможете розповісти, як бачите проблему, почути іншу сторону й разом знайти оптимальне рішення.

Медіація – це конфіденційне спілкування.
Що це означає для сторін? 
Інформація, яка стала відома під час підготовки до медіації та її проведення є конфіденційною та не може бути розголошена, якщо сторони не домовляться про інше. 
Відповідно до законодавства медіатор навіть не може бути допитаний як свідок в суді, оскільки не має права розкривати почуте від сторін.
Така особливість є істотною перевагою процедури медіації у порівнянні з гласністю судового процесу та заохочує все більше клієнтів обирати саме цей спосіб вирішення конфліктів.

Медіація це коли Санта й ельфи можуть домовитись, хто візьме вихідний на Різдво! 
Свято наближається, емоції зашкалюють, Санта хоче встигнути все, а ельфи вже мріють про відпочинок… Знайомо?
Здавалося б, ситуація зайшла в глухий кут... 
Але ось на допомогу приходить медіація, яка сприяє відновленню гармонії свята.
Санта і ельфи домовилися шляхом медіації, тож подарунки точно будуть вчасно! 
Хай ваші свята будуть сповнені тепла, розуміння і… духу медіації!

Медіація — це коли медіатори розплутують конфлікти як ялинкові гірлянди.
Уявіть, як напередодні свят відкривається коробка з ялинковими прикрасами, а там — заплутані гірлянди.Замість того, щоб сердитися чи поспіхом намагатися розірвати вузли, ми зосереджуємося, терпляче і крок за кроком розплутуємо їх. 
То як це стосується медіації?Справа в тому, що медіатори допомагають розплутати навіть найскладніші конфлікти так само вправно, як ми розплутуємо новорічні гірлянди. І хоча в житті не завжди буває так яскраво, як на святі, завдяки їхній роботі можна розібрати різні складні ситуації.
Терпіння, нейтральність, вміння слухати та увага до деталей — інструменти медіатора, які перетворюють конфлікт на нову можливість.
Кожен конфлікт — це вузол, який можна розв’язати. Варто лише звернутися до медіатора та спробувати

Медіація - це коли будуються мости довіри зі стін непорозуміння.  Люди, які знаходяться в конфлікті, відмежовуються стіною непорозуміння, збудованої з образ, упереджень та страхів. 
Кожна сторона конфлікту відчуває себе ізольованою, а спільні рішення здаються недосяжними.
Медіатор може допомогти сторонам розібрати цю стіну по цеглинках, налагодити діалог та спрямувати його у конструктивне русло. 
Медіація створює основу для довгострокових відносин, заснованих на довірі та взаємній повазі.

Медіація - це спосіб вирішити конфлікт поколінь.

Бабусі й дідусі, батьки та діти, міленіали та зумери – кожне покоління несе у собі унікальні цінності та досвід… Водночас, це може бути причиною виникнення конфліктів.

Для більшості з нас знайома ситуація, коли в родині виникають розбіжності з тої чи іншої теми саме через різницю поколінь. Можливо в такі моменти ви відчуваєте втому та розгубленість? Це саме той момент, коли варто згадати про медіацію!

Медіатор сприяє узгодженню різних бачень, з'ясуванню інтересів та потреб, що врешті-решт допомагає відновити комунікацію. Адже медіація – це інвестиція в майбутнє наших сімей та суспільства в цілому.

Медіація - це можливість забезпечити найкращі інтереси дитини.

Розлучення - болісний розрив в житті партнерів. Не дивно, що вони пригнічені та часто сваряться. В таких ситуаціях діти часто відчувають себе розгубленими, винними у розлученні батьків та як ніколи потребують їх підтримки. Медіація може підтримати батьків в адаптації до змін, а медіатор подбає про привнесення інтересів дитини до їх спілкування.

Діти не повинні бути заручниками конфліктів дорослих! Батьківство - це на все життя і не має припинятися у разі розірвання стосунків дорослих.

Медіація – це ключ до порозуміння.
Порозуміння може бути замкнене у скриньці, яку неможливо відкрити, адже ключ до неї давно втрачено в буревіях конфлікту. Ви спробували різні засоби, але все марно. Знайомо?
Саме в цей момент необхідний майстер, який вам допоможе спільно створити ключі, що відкриють скриньку. Медіатор – це той самий майстер в світі конфліктів – професіонал, який володіє набором необхідних інструментів і знань. Та пам'ятайте, що кожна сторона має докласти власних зусиль до створення ключів до порозуміння.

Медіація – це пошук спільного рішення для унікальних людей.
Кожна людина унікальна. 
Не існує двох однакових спорів, як і не існує людей з однаковими відбитками пальців. У кожного з нас свої інтереси, потреби, побоювання... То наскільки дієвими можуть бути шаблонні підходи до вирішення конфліктів, в яких ми можемо опинитися?
Медіація забезпечує індивідуальний підхід до кожного конфлікту та допомагає знайти спільне рішення, орієнтоване на інтереси та потреби всіх сторін.

Медіація — це гнучка процедура з різними форматами зустрічей.
Гнучкість – це синонім медіації. 
Різноманітність форматів зустрічей дозволяє адаптувати процедуру до специфіки кожного спору та потреб сторін. 
Від спільних сесій до індивідуальних зустрічей, різної тривалості та формату – все це доступно в медіації.